보관함에 저장된 과거 스토리들까지 일괄적으로 화질이 낮아졌다면 이는 사용자의 기기나 업로드 설정 문제라기보다 인스타그램 서버의 콘텐츠 관리 정책 때문일 가능성이 높습니다.
인스타그램은 서버 자원 효율화를 위해 조회수나 참여도가 낮은 오래된 콘텐츠의 해상도를 낮추는 방식을 사용하고 있습니다.
따라서 최고 화질로 업로드했더라도 시간이 지나며 서버에서 재압축을 거쳤을 수 있습니다.
이를 해결하기 위해 몇 가지 방법을 시도해볼 수 있습니다.
첫째, 화질이 떨어진 스토리나 하이라이트를 직접 여러 번 재생하여 조회수와 반응을 다시 쌓아보세요.
메타의 설명에 따르면 조회나 참여가 다시 발생할 경우 시스템이 이를 감지하고 고품질로 재렌더링할 가능성이 있습니다.
둘째, 스마트폰 앨범에 원본 파일이 여전히 남아있다면 기존 하이라이트에서 해당 콘텐츠를 내린 뒤 새롭게 다시 업로드하는 것을 권장합니다.
새로운 콘텐츠로 인식되면 초기에는 고화질로 다시 처리되기 때문입니다.
셋째, 앱을 최신 버전으로 업데이트하는 것은 이번 이슈가 앱 오류가 아닌 서버 정책에 의한 것일 확률이 높아 큰 해결책이 되지 않을 수 있습니다.
메타 고객센터에 문의를 접수하는 방법도 있으나 개별 콘텐츠 화질 저하에 대해서는 명확한 피드백을 받기 어려우므로 조회를 늘리거나 원본을 재업로드하는 실질적인 대처를 먼저 시도해보시는 편이 좋습니다.
